Pelayanan pelanggan menjadi sangat penting dalam usaha mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Customer service yang baik tentu saja tidak dilihat dari segi fisik, namun juga terdapat segi-segi non fisik berupa etika pelayanan.
Pada dasarnya pelayanan terhadap pelanggan tergantung pada karyawan yang melayaninya. Akan tetapi. agar pelayanan menjadi berkualitas dan memiliki keseragaman, setiap karyawan perlu dibekali dengan pengetahuan yang mendalam tentang dasar-dasar pelayanan.
Oleh karena itu pada bulan September 2013 ini empat staf Biro Keuangan mengikuti pelatihan Customer Service di Abhiseka Training Center. Diharapkan setelah selesai pelatihan ini pelayanan di Biro Keuangan lebih berkualitas dan memiliki keseragaman. (yea)
